学习自考管理学原理，可以采用多种多样的方法来帮助我们从本质上和基本规律上去有效而全面地认识和掌握有关规律，并能根据填空、选择、判断、名词解释、简答、论述等各种题型，灵活而有针对性地进行解答，使我们既能真正学到有关知识，又能获得较理想的考试成绩。以下是2020年浙江自考管理学原理试题复习三内容，供考生复习。

一、简答题

第1题 简述公共关系人员培养的原则。

【正确答案】 在我国，公共关系教育、培养的原则必须坚持社会主义方向，符合社会主义的教育规律，还必须遵循以下原则：

(1)科学理论知识与思想品德教育相结合。

(2)理论与实践相结合。

(3)因材施教、因人施教。

(4)专业知识和综合知识相结合。

第2题 简述报纸传播的优缺点。

【正确答案】 优点：(1)可充分处理论题。

(2)选择性强。

(3)易于保存、易于检索。

(4)专业性强。

(5)经济性。

缺点：(1)时效性差。

(2)读者的受局限性。

(3)报纸的现场感、形象感较差。

第3题 广告与公共关系的联系表现在哪些方面?

【正确答案】 从企业对外传播的角度来看，广告与公共关系的联系是十分紧密的，表现为以下四个方面：

(1)都以企业的市场营销战略为依据。

(2)都以目标公众为对象。

(3)都以传播信息为手段。

(4)都以形象的塑造为使命。

第4题 简述广播的优缺点。

【正确答案】 优点：(1)迅速及时，时效性强。

(2)超远覆盖，渗透性强。

(3)声情并茂，感染力强。

(4)雅俗皆宜，群众性强。

缺点：(1)稍纵即逝，过耳不留。

(2)顺序收听，选择性差。

(3)形象感不强。

第5题 简述媒体组合的优点。

【正确答案】 媒体组合的优点可概述如下：

(1)它实现了信息的多层次化。

(2)它能使信息集中传播。

(3)它可带来冲击力的乘积效果。

(4)它可实现最大的到达率与到达次数。

第6题 简述处理与顾客公众关系的艺术。

【正确答案】 (1)树立为公众服务的思想，确立“顾客就是上帝”的观念。

(2)适应顾客公众的需要，不断创新，提供优质产品。

(3)想顾客公众所想，急顾客公众所急，为顾客公众提供一流的服务。

(4)妥善处理与顾客间的纠纷。

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